رویداد آینده منابع انسانی

چه در کارگاه کوچک نجاری خود کار کنید و چه در یک کارخانه بزرگ اتومبیل‌سازی، نیازمند تعامل و ارتباط و مذاکره با دیگران هستید. اگر نمیدانید که چگونه این تعامل را انجام دهید، به احتمال زیاد در کارتان موفق نخواهید بود حتی اگر مهارتهای زیادی در حرفه خود داشته باشید. مهارت‌های غیرفنی که به‌طور عمده به درک و مدیریت احساسات‌، درک احساسات دیگران، نحوه تعامل با دیگران، شیوه حل مسائل و موضوعاتی از این دست برمی‌گردد مهارتهای نرم نام دارد. این مهارت‌ها بخشی از ویژگی‌های شخصیتی ما هستند که هنگام کار و یا در ارتباط با اعضای خانواده و دوستان ظهور می‌کنند. داشتن یا ارتقای این مهارت‌ها را می‌توان عامل موفقیت افراد، چه در محیط‌های کاری و چه در مناسبت‌های خانوادگی و دوستانه دانست. افرای که مهارت نرمی مانند مدیریت زمان  را دارا میباشند می‌توانند زمان خود را به شکلی ساختاریافته تنظیم کنند و از آن حداکثر استفاده را ببرند و  بدیهی است که آن‌ها در مقایسه با کسانی که برنامه خاصی برای اداره زمان خود ندارند، هم در محیط کار خود پیشرفت و موفقیت بیشتری خواهند داشت و هم در محیط‌های خانوادگی و دوستا،همچنین مدیری که از مهارت نرم همدلی، یعنی درک شرایط دیگران و توانایی گذاشتن خود به‌جای آن‌ها برخوردار است بهتر می‌تواند با همکاران خود تعامل داشته و شرکت را به اهداف خود نزدیک کند تا مدیری که تنها معیارش سود شرکت است و اهمیتی به شرایط و خواسته‌های همکاران نمی‌دهد. مهارت های نرم به‌ویژه برای استخدام افرادی برای پست‌های مدیریتی، فروشندگی و کسانی که به نوعی با دیگران تعامل دارند مورد توجه قرار میگرفته است. اما اخیرا نه‌تنها برای پست‌های مدیریتی، بلکه حتی برای استخدام افراد فنی مانند متخصصان شبکه، امنیت و برنامه‌نویس هم احاطه بر مهارت‌های نرم امتیازی مهم به‌حساب می‌آید؛ چرا که افراد در فضای‌های مجرد و دور از دیگران کار نمی‌کنند. شاید پرسش از مهارت‌های نرم، خیلی به‌شکل رسمی و یا مکتوب و واضح انجام نشود اما مدیران در هنگام استخدام، اغلب شیوه‌های تعامل متقاضی را از نحوه پرکردن رزومه تا تسلط کلامی و حرکات بدن و صورت مصاحبه‌شونده زیر نظر دارند؛ معمولا سوالاتی را هم به‌ شکل مسئله یا یک موقعیت ساختگی در مصاحبه کاری مطرح می‌کنند تا میزان تسلط مصاحبه‌شونده بر مهارت‌های نرم و به‌ویژه مهارت‌های ارتباطی، مدیریت استرس و حل تعارض را بسنجند. از دلایلی که مدیران و کارفرمایان به دنبال متقاضیان شغلی با مهارت‌های نرم قابل‌قبول هستند، این است که این مهارت‌ها مهارت هایی هستند که می‌توانند بدون در نظر گرفتن شغل فرد و به طور مستقل ارزشمند باشند. مهارت‌های نرم به‌ویژه در مشاغلی که نیازمند کار تیمی بسیار هستند و یا مشتری محور اند مهم و حیاتی است. در اینگونه مشاغل، کارمندان بخش زیادی از زمان خود را به تعاملات بین فردی و کار تیمی می‌پردازند و یا با مشتریان در تماس مستقیم هستند. این کار چندین مهارت نرم را می‌طلبد تا بتوان این کارها را با کیفیت خوبی به سرانجام رساند. برخی از این مهارتها عبارتند از: سازگاری و انطباق‌پذیری، ارتباطات بین‌فردی، تفکر خلاقانه، قابل اعتماد بودن، رفتار حرفه‌ای، کار تیمی، مثبت‌اندیشی، مدیریت زمان، اجتماعی بودن، انضباط فردی، مسئولیت‌پذیری، صداقت، همدلی، حل مساله، تفکر انتقادی، مدیریت تعارضات.